プライバシーポリシー

株式会社ルミエール（以下「当社」といいます。）は、当社が保有する個人情報を適切に管理運用するために遵守するべき基本的事項として、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）を定め、個人情報を適正に取り扱います。

1.個人情報の取得

本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」及び「個人データ」の定義は、個人情報保護法第2条の定めに従うものとします。当社は、個人情報の取得に際しては、あらかじめ取得目的を正当な事業の範囲内で明確に定め、その目的達成に必要な限度において、適法かつ公正な方法で取得し、利用します。

2.個人情報の利用目的

当社は、当社が提供する介護保険外（自費）でのシニア向けコンシェルジュサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得した個人情報については、以下の利用目的の範囲内に限って利用いたします。もし、利用目的の範囲を超えて利用するときは、予めご本人から同意を取得します。なお、当社は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において個人情報の利用目的を変更することがありますが、利用目的を変更した場合には速やかに通知又は公表します。

本サービスを提供するため

本サービスの利便性向上を図るため

本サービス利用に関する統計データを作成や、マーケティングを行うため

現行サービス又は新規に提供を検討しているサービスに関するアンケート等の実施のため

本サービスに関する新企画等の検討や提供をするため

利用規約に違反した方や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとされる方のご利用をお断りするため

お問い合わせへの対応や本人確認を行うため

当社からの情報提供（当社の提供するサービスや商品又は、当社がお勧めする他社のサービスや商品の情報提供を含みます。）及びメールマガジン等を送信するため

その他本サービスに関するお知らせ等、本サービスをご利用いただくにあたって、必要に応じて連絡を行うため

契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため

3.個人データの第三者提供について

当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示・提供が認められる場合を除くほか、本人に同意を得ることなく、個人データを第三者に開示・提供することはいたしません。

4.個人データの開示等の請求について

当社は、個人データの利用目的の通知をご本人から求められた場合、ご本人に対し、遅滞なく、これを通知します。ただし、個人データの利用目的が明らかな場合その他法令により開示する義務を負わないとされる場合においては、利用目的の通知を行わない場合があります。なお、個人データの利用目的の通知に際しては、1件あたり1,100円（税込）の手数料を申し受けます。

当社は、個人データの開示（個人データの授受に関する第三者提供記録の開示を含みます。）の請求をご本人から受けた場合、①ご本人の指定する住所宛に書面を郵送する方法、又は②ご本人の指定するメールアドレス宛に電磁的記録を送信する方法のうち、ご本人の指定する方法により個人データの開示を行います。ただし、ご本人の指定する方法での開示に多額の費用を要する場合その他の当該方法による開示が困難である場合にあっては、①の方法により個人データの開示を行います。なお、個人データの開示に際しては、1件あたり1,100円（税込）の手数料を申し受けます。

当社は、個人データの内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）の請求をご本人から受けた場合、遅滞なく必要な調査を行ったうえ、当該調査の結果、当該個人データの内容が事実でないことが判明した場合には、当該個人データの内容の訂正等を行います。

当社は、個人データの利用停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）の請求をご本人から受けた場合、速やかに必要な調査を行ったうえ、当社が利用目的の範囲を超えて個人データの取扱いをしている場合や、違法若しくは不当な行為を助長し、若しくは誘発するおそれがある方法により個人データを利用している場合、又は不正な手段により個人データを取得していたことが判明した場合には、違反の是正に必要な範囲で、当該個人データの利用停止等を行います。

5. 個人情報の訂正及び利用停止等

当社は、ご本人から以下の理由により、個人情報保護法に基づいて利用の停止を求められた場合、ご本人からのご請求であることを確認のうえ、遅滞なく必要な調査を行い、その結果を通知いたします。なお、合理的な理由に基づき訂正または利用停止を行わないと判断した場合には、その旨をご本人に通知いたします。

①個人情報が事実と異なるとの理由により、個人情報保護法に基づき、その内容の訂正を求められた場合

②あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているとの理由、または偽りその他不正な手段により収集されたものである場合

また、当社は、ご本人から自身の個人情報の消去を求められた場合において、当該請求に応じる必要があると判断したときは、ご本人からのご請求であることを確認のうえ、速やかに個人情報の消去を行い、その旨を通知いたします。

ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正、利用停止、または消去等の義務を負わない場合には、本規定は適用されません。

当社は、個人データの第三者への提供停止の請求をご本人から受けた場合には、速やかに必要な調査を行い、個人情報保護法第27条第1項または第28条の規定に違反して第三者提供が行われていたことが判明したときは、遅滞なく当該個人データの第三者提供を停止いたします。

なお、上記の定めにかかわらず、個人データの利用停止等または第三者提供の停止に多額の費用を要する場合や、その他これらの対応が困難な場合であっても、ご本人の権利利益を保護するために必要かつ適切な代替措置を講じる場合には、当社は利用停止等または第三者提供の停止を行わないことがあります。

6.個人情報取扱いの委託

当社は、事業運営上、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。この場合、当社は、委託先を監督し、適切な個人情報の管理を実施させます。

7.統計処理されたデータの利用

当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できないよう加工した統計データについては、当社は当社の裁量により自由に利用することができるものとします。

8.安全管理体制

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の保護のため、当社役員を含むすべての従業員に対する教育の実施や研修等を行い、個人情報の安全管理のための必要かつ適切な措置を講じます。

9.プライバシーポリシーの範囲

本プライバシーポリシーは、当社の業務提携先企業・業務委託先企業・当社の運営するウェブサイト内のリンク先のサイト等には適用されません。それらのサイト等において、トラブルが発生した場合は、当社は一切責任を負いません。各サイト等の個人情報の取扱いについてご確認下さい。

10.プライバシーポリシーの改定

当社は、個人情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。 プライバシーポリシーの変更については、個別に通知又は本サービス内で皆様に告知する方法で通知いたします。

【平成7年7月7日制定】

株式会社ルミエール